WetStaat en die reg

Klagte - 'n eis van die verbruiker

Klagte - is die klagte van die verbruiker of die kliënt. Dit kan gedefinieer word as 'n uitdrukking van frustrasie namens die verbruiker aan die verantwoordelike party. Aan die ander kant, is dit beskou as 'n positiewe sin - as die verslag van die verbruiker, 'n teken van 'n toepaslike dokument 'n probleem met die produk of diens.

Die meeste moderne geletterdheid Business Consultants glo en verseker die firma in hierdie, wat die klagte - is 'n soort van 'n geskenk van 'n klant of kliënt. verbruikersklagtes tipies 'n eskalasie van die hersieningsproses. Die gebruiker tik dit aan 'n derde party, so as om sy eis van die maatskappy te registreer, en die probleem is nie meer 'n interne saak. Spesiale organisasie soos die Better Business Bureau of die Federal Trade Commission, neem verbruikersklagtes en mense te help met hul probleme wat verband hou met die diens.

Agentskappe ontvangs van 'n klagte van gebruikers, gewoonlik aanbeveel dat mense voor te berei 'n brief, na aanleiding van spesifieke aanbevelings. Brief van klagte moet gedoen word op 'n spesifieke vorm. Die gebruiker dui dit sy naam en kontakbesonderhede, naam, kontakbesonderhede, beskryf die eis in detail. Verteenwoordigers van tussenganger instellings sal 'n dokument te oorweeg as hulle enige spesifieke aksie nie kan neem, dit sal die kliënt te adviseer oor die volgende stap. Klagtes kan ook na die Prokureur-generaal, wat verteenwoordigers van die regering gestuur word. Maar selde wat klagtes teen die wetlike vlak, wat kan lei tot registrasie litigasie.

Tot 'n groot mate die klagte - is informele klagte. Baie verbruikers is nie in staat om die probleem van lae-gehalte produkte of swak diens op te los. Maar as die besluit van die kliënt nie tevrede is, dan word hy 'n tussenganger organisasie. In elk geval, as die persoon gaan die probleem op te los, moet hy elke stap wat hulle geneem het te dokumenteer. Wanneer die indiening van 'n formele klag wat jy nodig het om notas te vang op al kontak met die maatskappy. As dit misluk, dan die kliënt kan 'n formele klag by die verbruiker in te dien. Baie van die eise wat deur die maatskappy, lei tot 'n verlaging van sy gradering, en ander boetes.

Korrek opgestel verklaring van klagte, met al die nodige dokumente, kan die produk, die vergoeding kwessie, herstel terugkeer of vervang die produk. Voor die indiening van 'n eis moet die verbruiker die riglyne van die maatskappy so volledig as moontlik te ondersoek. Dit is ook belangrik om seker te maak dat die dokument korrek is, as selfs die geringste fout sal lei tot 'n tydelike vertraging in die aanspreek van die probleem. Die gebruiker moet ook afskrifte van alle klagtes en enige korrespondensie met die maatskappy en tussenganger diens. Vandag, die Internet het 'n paar gespesialiseerde forums, waar mense die geleentheid kry om hul klagtes te sit om te leer oor hulle soveel as ander mense kan.

So, in die algemeen, die klagte - is 'n uitdrukking van ontevredenheid met betrekking tot die gehalte van diens in die winkel, die eis vir nuts of plaaslike owerhede en so aan. Maar volgens wetlike terme - 'n amptelike dokument waarin die feite en wetlike redes.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 af.unansea.com. Theme powered by WordPress.