Hoekom kan ek nie 'n dispuut oor "Aliekspress" oop te maak?

Inkopies aanlyn "Aliekspress" het lankal deel van die alledaagse lewe vir baie mense. In die Chinese aanlyn winkel wat jy kan amper alles van klein clips om meubels te vind. Reël en betaal vir die orde is maklik. Al die prosesse is eenvoudig en duidelik selfs aan diegene wat die eerste om hierdie diens te gebruik.

Die meeste dikwels, kliënte kla oor die lewering tyd. Pakkies uit China kan wees op die pad 'n paar maande, en soms selfs verloor. In sulke gevalle, die werf moderators gee kopers die geleentheid om 'n dispuut opschommelen en terug te bring 'n paar of al die geld. Maar soms gebruikers kla dat hulle 'n debat oor die "Aliekspress" nie kan oopmaak. Moenie paniekerig raak nie, dikwels is die oorsaak van tegniese probleme. Maar soms die fout lê by die koper.

Aliekspress "Ek kan 'n debat oor die oopmaak nie" ". In sommige gevalle, die koper is te blameer?

Wanneer die gelewerde produk is van swak gehalte, nie ooreenstem met die beskrywing of nie die bestemming te bereik, die koper is net een manier om die geld terug te keer: 'n dispuut. Maar sommige mense is op hierdie stadium 'n probleem wat hulle kan 'n debat oopmaak nie op die "Aliekspress". Voor blameer tegniese ondersteuning site, moet jy seker maak dat 'n fout nie deur die koper.

Die gebruiker kan 'n debat oor die "Aliekspress" indien nie oop:

1. As jy by die datum van lewering van die goedere het meer as vyftien dae, en in die tyd van die koper het nie sy termyn verleng. In hierdie geval, is die transaksie outomaties gesluit.
2. By die lees van die besonderhede van die einde van die koper per ongeluk bevestig die ontvangs van die pakkie. Die transaksie is ook gesluit, en maak 'n dispuut onmoontlik.
3. Die koper sal nie in staat wees om te tel op die voortsetting van die dispuut, indien die omstandighede per ongeluk verkoper geneem.

In sulke gevalle, kan gebruikers net laat die verkoper negatiewe terugvoering aan ander kopers waarsku.

Hoe om 'n debat oor die "Aliekspress" oop te maak? Fout System is besig, probeer weer laat

Baie gebruikers kla dat na registrasie van die aansoek om die opening van 'n dispuut webwerf vertoon 'n boodskap oor die "werk" stelsel. Hoe om 'n debat oor die "Aliekspress" in hierdie geval maak?

Los die probleem op verskeie maniere:

1. Wag totdat die werking van die stelsel sal gevestig word.
2. Soek die hulp van tegniese ondersteuning operateurs.

Voor kontak met tegniese ondersteuning, gebruiker moet voor te berei vir die dialoog. Koper moet screenshots van elke stap van die skep van 'n aansoek om die opening van 'n dispuut te maak, en die beelde in 'n aparte gids te red. Moet teenwoordig kiekie foute.

Kommunikasie met die tegniese ondersteuning operateur

Daar word geglo dat aanlyn ondersteuning is beskikbaar in Russies, maar die kommunikasie met die operateurs sal slegs in Engels beskikbaar. Daarom, in advance, kan jy 'n blad met "Google-vertaler" oop te maak.

In die hantering van die operateurs is daar verskeie probleme:

1. Diens is nie klok en kan antwoord vertraag.
2. Tyduit is drie minute. Dus, indien die vertraging tussen boodskappe sal meer as drie minute, die gebruiker se "gooi" van die chat.

Hoewel operateurs is verantwoordelik en in 'n vreemde taal, hul replikas is eenvoudig en duidelik. Kopers moet maak uit die reaksie boodskappe in dieselfde vorm: kort en eenvoudige boodskappe. Die meeste dikwels, na kontak met tegniese ondersteuning probleem opgelos in 'n uur.

Basiese foute wanneer die skep van 'n aansoek om die opening van 'n dispuut

Wanneer die pakkie verlore in transito of goedere blyk van swak gehalte te wees, hoef nie te spekuleer, is dit moontlik om 'n debat oor die "Aliekspress" oop te maak. Nie moontlik nie, maar noodsaaklik. Maar soms wanneer jy maak versoeke kliënte maak klein foute, wat nie toelaat om die proses te voltooi. Hier is die mees algemene hiervan:

1. In die boodskap boks, is die karakters verloor in Russies. Aanvaarbare taal - Engels.
2. Dit is nie nodig om die teks van 'n tolk kopieer, dit is beter om met die hand te herdruk.
3. Aan die einde van 'n SMS-boodskap, word dit aanbeveel om te voltooi.
4. Afhangende van die rede vir die dispuut is geopen, is die gebruiker verplig om toe te voeg tot 'n foto of video verifikasie plaas.
5. Dit is nodig om noukeurig te bestudeer die aanvaarbare formate vir foto's en video beslaglegging, sowel as hul maksimum grootte.
6. Indien die koper wil net 'n deel van die geld terug te keer, dan is die breukdeel van die bedrag wat geplaas moet word na punt. Byvoorbeeld, 5.30 dollars.
7. Die gebruiker moet toelaat dat die webwerf om pop-ups te wys.

'N versigtige lees van die instruksies sal vinnig aansoek doen vir 'n terugbetaling vir die gebrekkige of onafgelewerde goedere.