Kuns te onderhandel: die basiese reëls. Hoe om te onderhandel met mense?

Mense moet leer om mekaar te luister, na 'n ander standpunt in te neem en in staat wees om te onderhandel. Andersins, sal die mens se lewe 'n eindelose stroom van twis en konflik wees. Natuurlik, dit gebeur in enige familie, die gemeenskap, maar ons moet leer hoe om effektief geskille op te los deur middel van dialoog, met die doel om 'n kompromie. 'N Oplossing wat beide kante tevrede, is die gevolg van 'n ooreenkoms Art. Om 'n kompromie te bereik is soms moeiliker as om die probleem eensydig op te los. Dit is 'n bose kringloop wat die uitwerking van die krisis vererger, maar nie die oorsaak uit te skakel.

kuns te onderhandel

Vanaf 'n vroeë ouderdom 'n persoon het om die konflik te betree. Reeds tydens die kinders se wedstryde in die agterplaas, hy is bewus daarvan dat nie almal dink dieselfde ouderdom as hy, en standpunt oor dieselfde verskillende optree. Gou kom dien verstande dat geskille beste vreedsaam opgelos. In hierdie artikel kyk ons na 'n paar van die reëls, hoe om te onderhandel met mense diplomatieke manier, sonder om ander seer en sonder homself verneder.

Wat verenig politici, sakemanne, suksesvolle mense en kunstenaars? Dit is die vermoë om duidelik en oortuigend praat. Dit kan in ag geneem word dat nie een van die joernaliste met hul pikante vrae kon nie iemand het in 'n ongemaklike posisie te plaas, hulle altyd netjies uit die situasie en is "wenners." Troef hul oorwinnings is goed gekies woorde, metafore, emosies, frases en gebare. Dit - die bemeestering van sielkundige tegnieke en woord. Die vermoë om te onderhandel - is 'n kuns wat jy nodig het om te bemeester. Daarom, openbare mense - groot diplomate, dit is maklik om benadering tot enige persoon in staat is om konstruktiewe dialoog te bou, maklik om verskille op te los te kry. Die gemiddelde persoon kan leer uit hulle.

kompromie

Geskille en konflik voorkom oral: by die skool, by die werk, by die huis, op die straat, by die Instituut en in verskeie openbare plekke. En hoe doeltreffend die dispuut op te los, so verhoog geloofwaardigheid in die oë van ander. Wat beteken "effektiewe vaardigheid om te onderhandel?" Per definisie, 'n suksesvolle uitkoms van die onderhandelinge twee of drie kante, waartydens 'n kompromie. Op sy beurt het die kompromie - dit is vrywillig en wedersydse toegewings van alle partye in die konflik op 'n vriendelike noot. Die frase " 'n ooreenkoms" 'n wedersyds voordelige oplossing. En indien daar bevind word, beteken dit dat mense na 'n wedersydse ooreenkoms wat ingestem het gekom.

Verstaan, hoor, luister, en om aan te dring

Ek is seker baie leiers sit by die tafel, werklik wil 'n al aanvaarbare oplossing te vind. Maar probeer om af te breek, want in die eerste minute word dit duidelik dat dit is eenvoudig onmoontlik om saam te stem. En ongelukkig het hulle nie probeer om die dialoog weer hervat.

Hoe om die kuns van die winskoop te bemeester? Reëls wat ontwerp is deur kundiges, sal help om uit enige situasie te kry. Sluiter spoed, geduld, selfbeheersing en fokus op wat belangrik is - dit is die onderliggende faktore op die pad na 'n kompromie.

'N Goeie voorbeeld is die beleid of groot sakemanne, wat langtermyn-onderhandelinge met vennote of mededingers. Dikwels is die onderhandelinge kom tot 'n einde op 'n positiewe noot.

Die pad na sukses

Vir 'n suksesvolle dialoog, al die deelnemers van die "ronde tafel" moet wees:

• luister aandagtig na die gesprek, nie te onderbreek, selfs al is sy argumente is absurd;
• toon respek vir die ander party;
• aggressie, druk, volharding met betrekking tot die opponent te vermy;
• viering van die meriete en prestasie;
• praat rustig, selfvertroue, sonder emosie, om die argumente, feite en bewyse lei bedryf;
• om 'n kompromie diplomatieke middele te bereik.

Dit is die kuns van 'n ooreenkoms, die reëls van korrekte kommunikasie is altyd nuttig in die lewe.

Natuurlik, al die nuanses onmoontlik om lys, in hierdie opsig is daar 'n spesiale wetenskap - sosiale wetenskap. Dis net die basiese beginsels, waarsonder effektiewe onderhandeling nie sal plaasvind.

Kuns te onderhandel as 'n plakkaat

Baie mense is ontsteld rusie met 'n vriend. Wat om te doen in sulke situasies? As die volgende keer om wedersydse begrip te bereik en konflik te vermy? In hierdie geval, kenners beveel aan 'n reël om sy "Art onderhandel" plakkaat in hierdie geval ontwikkel sal 'n goeie hulpmiddel wees. Almal het die spotprent oor Carlson, wat homself 'n "makker domomuchitelnitsy" genoem gesien. Hy was in staat om die mees skadelike Bok kry. Soms is dit nuttig om hulself aan te bied in die vorm van die held en skryf 'n memorandum te kommunikeer met enigiemand. Onthou die bitter wrok, om te verduidelik aan myself hoekom het hierdie oortreding. Die belangrikste ding is om eerlik te wees, want niemand neem aanstoot aan die slegte weer of die klip waarop gestruikel. Jy moet jou eie resep vir die vermyding van beserings te skep.

1. Wat verhoed 'n persoon om te verstaan?
2. Wat gevoelens is neutraal?
3. Wat help om die ander te verstaan?

Dus, sal dit beter wees verstaan die kuns van onderhandel. Plakkaat gehang in die kamer, sal help in hierdie saak.

kommunikasieproses

Kommunikasie - 'n integrale deel van die suksesvolle bedryf van baie beroepe,
die spesifisiteit van wat in kommunikasie met mense. Die uniekheid lê in die vermoë om te luister, verstaan ander en sien die inligting. Die doel van dialoog is die relatiewe balans van die partye in wat om hul doelwitte, gedagtes, belangstellings te laat geld, maar as gevolg van wat die partye kom tot 'n ooreenkoms. Trouens, dit is altyd moontlik om saam te stem met alles - met die verkoper, die koper, werknemer, vennoot, baas. Hoekom is die vermoë om te onderhandel om in kuns verwys? Die feit is dat in die werklike lewe nie alles wat mense skryf gedigte, speel die klavier, verf, dans of sing. Talent lê in elke persoon, iemand wat hy uitgespreek sterker, iemand swakker. A moontlikheid van ontwikkeling in staat stel om 'n beter neigings en 'n ware professionele in sy veld. Nie almal kan onderhandel kuns, sal wedersydse toestemming reëls toelaat om hierdie kenmerk te ontwikkel. Sekere metodes, sal opleidingsprogramme n groot "handleiding." Wees

Die kuns van diplomasie

Waardevolle diplomasie vaardighede is oral nodig. Hierdie kuns in volmaaktheid moet enige bestuurder of bestuurder besit. Dit beteken nie dat ander lede van hierdie gehalte nie handig te pas kom. Kuns te onderhandel deur middel van diplomatieke hoog aangeskryf in ons tyd. Die vermoë om behoorlike dialoog met werknemers, verskaffers, uitvoerders voer, moet verbruikers in enige werk. Die bereiking van hierdie meganisme en toe te pas in die praktyk, kan jy 'n leidende rol te neem.
Ongelukkig, in moeilike situasies, mense of oorgawe in 'n keer, of aan te val die opponent. Dit is die kenmerk van mense - sonder om te dink om dinge te doen. Om dinge eenvoudig te hou, 'n goeie voorbereiding, wat begin met die vraag wat jy nodig het: "Wat doen ek wil bereik as gevolg daarvan, wat soek?". Na die bepaling van die doel is dit nodig om te ontleed en te vergelyk, dan korrigeer die oordeel en planne vir die toekoms en om terug in die "waarskuwing" wees. Dit is die kuns van onderhandel. Sosiale wetenskap as vak, bymekaar gebring 'n verskeidenheid van sosiale wetenskap, leer improvisasie, wanneer daar geen tyd om voor te berei.

private voorbeeld

Byvoorbeeld, het ek besluit om ervare werknemer bedank, verduidelik sy vertrek dat hy opgehou het om werksure en lone hou. Op 'n verrassende aankondiging dringende behoefte om te reageer nie, maar om die belange van die kop nagekom is, as 'n waardevolle werknemer nie wil verloor nie. In die soeke en opleiding van die nuwe kan 'n baie tyd en geld die argumente van die uitgaande duidelike neem, maar ook. Wat om te doen in hierdie situasie en nie te verwar? Dit sal die kuns van onderhandel leer.

As die hoof is nie in staat om 'n oplossing te vind in so 'n eenvoudige situasie, met die uitdagings wat dit is onwaarskynlik om te gaan. Heel waarskynlik, sal die kortsigtige leier nie ophou om die personeel en probeer om 'n oplossing te soek. Maar dit is 'n kompromie in hierdie situasie kan baie voordelig vir beide kante wees. En baie sulke voorbeelde. Wat is die kern van die proses van begrip? Probeer om te verstaan.

Die proses van ooreenkoms

Die eerste ding wat gebeur in so 'n situasie, is dit 'n botsing van belange. Persoonlike belange bekend. Maar ten einde die situasie objektief te evalueer, is dit nodig om prioriteite te stel en maak dit redelik maklik. Dit hang alles af van die taak wat jy sit in die voorkant van mense, hul doel, so ver as wat hy nodig het? Jy moet ook die belange van die teenstander te verstaan, anders 'n kompromie bereik nie. As die teenoorgestelde kant van die motief is nie duidelik nie, maar die belange verborge, maklike manier - visueel plekke verander, verbeel jouself in die plek van die gesprek, en wonder wat die probleem kan wees met hom, dat hy bekommerd, en so aan. A gekommunikeer met gemeenskaplike vriende, kan jy die hele situasie te verstaan, om bykomende inligting wat sal help om die regte besluit te verkry.

Al hierdie dinge help om te verstaan hoe om te onderhandel, om moeilike situasies te hanteer en vind 'n kompromie diplomatieke middele.