EBW: gemengde resensies, maar die hoop vir 'n beter toekoms is

In 'n tyd wanneer die mensdom was nie bewus van die Internet, mense gebruik e-pos dienste dikwels genoeg. Dit is goed om 'n kaartjie, brief of pakkie van vriende of familie, en geheimsinnige rituele staptog baie onthou van kleins af om die poskantoor te kry. Tye verander, en "regte" e-pos mense kry minder en minder. Aan die ander kant, die geleentheid om aankope nie net by die huis nie, maar ook in die buiteland, wat die aantal gestuur en ontvang pakkette aansienlik toegeneem maak. Relatief onlangs gevorm maatskappy EMS, resensies waarvan dikwels 'n negatiewe konnotasie, dit spesialiseer in die uitdruklike lewering van korrespondensie. Watter soort organisasie? Wat dienste gelewer word? of die kritiek geregverdig in haar adres? Kom ons probeer om alles in orde te verstaan.

Wat is EMS Pos

Staat Maatskappy "Russiese Post" is aan almal bekend. dit is formeel gestig in die vroeë 2000, maar in werklikheid, hierdie proses kan veilig die herorganisasie van liggame wat in die Sowjet-Unie genoem. Sodra die Universal Postal Union aangekondig dat die bekendstelling van EBW (Express Mail Service) diens, die vraag van wat die voorsiening van in Rusland sal koördineer. Die besluit was heel logies.

So was daar 'n tak van die reeds genoemde onderneming "Russiese Post". EMC spesialiseer in uitdruklike lewering. deur pryse 'n filiaal van die dienste bo, maar ook die oordrag pakkies verklaar terme verskil in die kleiner kant. In net 'n paar jaar het die personeel die punt van 2000 geslaag het, en infrastruktuur in die streek is baie ontwikkel.

Die maatskappy lewer op enige plek in die land, en in dieselfde stad, kan jy gebruik maak van die koerierdienste, wat dit bied ook. Verskepings geproduseer kan word sowel by die huis en in die terminale. Natuurlik, kan aangestuur korrespondensie nagespoor op sy webwerf. Onder die bykomende funksies wat deur die EMS, kan jy konsultasie op doeane kwessies te kies.

Nie minder gelukkig is die feit dat 'n antwoord op jou vraag te eniger tyd van die dag te kry. En die voorstel om die te evalueer werk van koeriers EMS, resensies wat nie dikwels die mees vleiende ook baie nuttig.

Express aflewering - kliëntediens

Natuurlik, dit is moeilik om te argumenteer met die feit dat mense, inhoud gehalte van diens, veel minder resensies publiseer oor die maatskappy as diegene wat minder bevoorreg is. En die lees van die positiewe terugvoer, is dit moeilik om iets spesifieks te verstaan. Eintlik is dit kom alles neer op algemene frases wat goed is en het geen klagtes.

Nog 'n ding, wanneer die kliënt was ontevrede met die kwaliteit van dienste wat aan hom dienste. In die geval van die EMS maatskappy resensies wat 'n negatiewe aanslag gee, as 'n reël, is verminder tot 'n paar tipiese kommentaar soos:

• swak maniere, stiptelikheid koerier;
• laat aflewering;
• die onwilligheid van mense om die probleem aan te spreek.

Die eerste is nogal subjektiewe, en die menslike faktor kan nie afgeskryf word. Probleme met personeel is in 'n groot maatskappy, waar 'n nalatige werknemer ernstig kan bederf die reputasie van die hele maatskappy.

As ons praat oor die tydsberekening van aflewering, daar is nodig om te erken die probleem werklik is. Die grootste deel van die pakkies nie betyds ontvang, gaan na die sogenaamde spitslas periodes. Byvoorbeeld, tydens die Kersfees en Nuwe Jaar vakansie, selfs stiptelike Europese maatskappye-expediteurs sê dat die tyd van aflewering van korrespondensie in hierdie tydperk toegeneem. Dit is egter nie 'n verskoning vir die massa-ontwrigting van pos lewer tye. Lewer een - track pakkies elke stap in die geval van die vertraging, selfs 'n klein een, 'n beroep op EBW.

Resensies oor die onwilligheid van werknemers om die maatskappy se kliënte, die mees ontstellende ontmoet. Dus, as die pakkie is vas op een van die punte meer as die gespesifiseerde tyd, die oproep om niks EMC. Die antwoord gaan iets soos hierdie: "Ja, ons sien, maar iets te begin doen, kan jy 'n skriftelike verklaring oor die verlies nodig. Sonder inisiatiewe soek kliënt vir die vermiste pakkies is nie uitgevoer word. " Dit klink vreemd, daar is 'n databasis en die tydsberekening van aflewerings, het nie in die belang van die maatskappy om te weet wat aangaan met die korrespondensie?

Hopelik, met verloop van tyd, hierdie situasies sal al hoe minder voorkom, en hulle sal rustig word opgelos. In die waarheid, daar is in werklikheid 'n baie beleefde, en baie so, hardlopers, reageer operateurs en pakkies afgelewer in die bepaalde tydperk.