Hoe en waar om te kla van "Mail van Rusland"

Slegs lui mense in ons land nie negatief praat oor 'n organisasie soos "Russiese Post". Sulke resensies dikwels bereik real klagtes: byna 40% van alle klagtes gestuur om Roskomnadzor, wat verband hou met hierdie organisasie. Natuurlik, die regverdiging kan ons sê dat dit is die grootste post netwerk, geërf het uit die Sowjet-verlede, maar hierdie stelling kan oorwin word - baie eenvoudig nie weet waar om te kla van "Mail van Rusland". Dit sal meer hieroor te praat in die artikel.

Metode een - online klagte

Diegene wat nie weet waar om te kla van "Mail van Rusland", maar aktief gebruik die Internet, raai ons u om ons te kontak 'n e-pos. In die "openbare ontvangs" op die amptelike webwerf van die organisasie is dit moontlik om 'n klagte in te dien, soos hulle sê, sonder om jou rekenaar. Dit sal moet vul 'n kort vorm op die webwerf, wat sal die volgende inligting bevat:

• Van, voornaam en patronymicum.

• omgekeerde e-posadres.

• behandeling onderwerp.

• Die teks self, wat die eis bevat.

Voordat jy skryf, is dit raadsaam eerste goed te weeg, te dink, en dan begin skryf klagtes. In geen geval nie geskryf kan word op die emosies. Wanneer 'n klagte moet gelei word deur die algemene reëls van die registrasie dokumente. Beperk die diens en die nommer van syfers - nie meer as 2000, so dit bondig maar oortuigend die kern van die probleem te verduidelik, sonder beledigings en dreigemente. Anders, kan jy loop in onaangename litigasie.

En nog baie om te kla oor die "Mail van Rusland"?

Hotline - 'n manier om die tweede

As jy nie internet het op jou vingers, en ek wil die probleem vreedsaam op te los, om so te praat, in die Voorlopig bestel, kan jy die hotline 8-800-2005-888 noem. Russiese oproep vir vry van alle vorme van toestelle. Bestuurders as moontlik probeer om die situasie op te los en vind 'n manier om uit hierdie probleem.

Daarbenewens, kan jy die werknemers self te vra waar om te kla van "Mail van Rusland" (die telefoon ons gespesifiseerde) het. Seker - na so 'n vraag wat hulle sal probeer om jou te help.

Die derde manier - 'n brief aan die sentrale kantoor van die maatskappy

Moskou, Warskou snelweg, 37 Poskode:: 131000 diegene wat wil hê dat jou behandeling meer ernstige bedoelings gee, kan 'n formele klag by die sentrale kantoor van die maatskappy te skryf.

'N amptelike versoek aan die hoofkantoor van die maatskappy sal praat oor ernstige voorneme om verder te gaan, indien die probleem voortduur.

Al drie metodes - is 'n poging om 'n bilaterale geskil te besleg. Volgende, analiseer ons die vraag van waar om te kla van "Mail van Rusland". Roskomnadzor, die aanklaer se kantoor, die Federale Diens - hierdie opsies.

misbruik Roskomnadzor

Alle pos- organisasies in Rusland beheer Roskomnadzor. Hierdie liggaam kan ingedien word deur die amptelike portaal van openbare dienste, natuurlik, as jy daar geregistreer is.

Indien nie - jy kan 'n amptelike brief aan die hoofkantoor te stuur by die adres: Moskou, Kitaygorodsky gang, 7, 2. Poskode: 109074.

Heel waarskynlik, die appèl gaan uit na die plaaslike takke van die toesighoudende gesag in die streek, maar in elk geval, mense waarsku oor dit.

So, die belangrikste toesighoudende liggaam, wat kla van "Mail van Rusland", waar pakkie hang dit Roskomnadzor.

'N klagte by die aanklaer se kantoor

Klagte aan die aanklaer op verskeie probleme met die "Mail van Rusland" geskryf moet word wanneer ander regulerende owerhede nie gehelp het. Inteendeel, dit is wat nodig is om te kla oor hulle vir versuim om op te tree en as 'n afsonderlike item na die aanklaer se kantoor vra om die situasie met die "Mail van Rusland" te ondersoek.

Regskennis tydens die skryf van die aansoek in die toesighoudende gesag is nie nodig nie. Genoeg argumente en gedetailleerde verduideliking van die probleem, op die nodige bewyse van die moontlikheid nadat sit (kwitansies, tjeks, kennisgewings, pakkie aantal van die liedjies en so aan. D.).

Dit is belangrik om te weet dat die verwysings na kodes en regulasies nie vereis wanneer jy aansoek doen om die aanklaer se kantoor.

Waar om te kla oor die "Mail van Rusland" vir onbeskoftheid

Ongelukkig, dikwels is daar gevalle waar werknemers "Mail van Rusland" onbeskof om sy kliënt. Natuurlik, is die handleiding bepaal dat sukkel met hierdie probleem, maar die ontevrede burgers van optrede van werknemers nie verminder.

Natuurlik kan 'n mens die mense verstaan wat daar werk: 'n baie groot vrag, ouma voortdurend vra weer, die hawe vorm die skuld van die kliënt, lae lone - maar dit het nie die reg om ongeskik te wees om kliënte te gee.

Op die vraag van waar om te kla van "Mail van Rusland", of liewer, op die bepaalde werknemer was onbeskof om jou antwoord:

1. In Rospotrebnadzor. In hierdie geval is dit die bevoegdheid van die toesighoudende gesag, soos die man wat aan die poskantoor het - die verbruiker, die kliënt, en sy verhoudings met werknemers word gereguleer deur die wet "Op die beskerming van verbruikers se regte.
2. Die aanklaer se kantoor. Maar in die geval van ongeskiktheid raai ons nie om te gaan na die staat agentskap. As 'n reël, in hierdie geval, kan jy 'n Runaround met die bewoording kry "op jou aansoek nagegaan, vervolging reaksie maatreëls is nie nodig nie." Dit beteken dat hulle jou verklaring gelees het, maar dit is alles verby.
3. In die hof. Jy kan verwys na 'n eis vir vergoeding vir morele skade van onbevoegde optrede van die werknemer is onbeskof om 'n kliënt.

tipes vergoeding

Min mense weet, maar daar is 'n spesiale wet op posdienste, sowel as die reëls waarvolgens jy kan kry vergoeding vir skade in die vorm van vergoeding. Hulle is anders in die natuur:

• Eiendom - vir die oortreding van die bepalings van posstukke en poswissels. Want dit maak voorsiening vir vergoeding in die bedrag van 3 persent van die tarief vir die diens vir elke dag van die vertraging.
• Die morele - vir die oortreding van die reëls van diens en onbeskoftheid aan die kant van werknemers van die organisasie onder die naam van "Mail van Rusland". Die bedrag van die vergoeding vir morele skade aan die hof aanwys, dus sonder 'n gekwalifiseerde uiteensetting van eis nie doen.

Reaksie tye geskryf klagtes van burgers

Hopelik, veel om te kla oor die "Mail van Rusland", het dit duidelik geword. Ons het nou kyk na die belangrike onderwerp, as die tydsberekening van reaksie op skriftelike versoeke (klagtes) burgers. Met betrekking tot die amptelike beweer die organisasie self "Russiese Post", wanneer dit ontvang die maatskappy het 15 dae, waartydens hulle moet uit te voer 'n interne oudit en / of om die skuldiges te straf of weier om te oorweeg, met verwysing na 'n spesifieke oorsaak. In uitsonderlike gevalle kan hierdie tydperk verleng deur 'n ander 15 dae, maar dit moet beslis die aansoeker van die besluit en van die redes daarvoor in kennis stel. Dit is die eerste pre-verhoor fase.

Soos vir die skriftelike aansoeke om regeringsagentskappe: ". Op die skriftelike klagtes van die burgers" die aanklaer se kantoor, die Federale Diens, Roskomnadzor, het hulle almal val onder die Federale wet

Volgens die wet, moet die toesighoudende gesag binne 30 dae te ondersoek, toets en besluit op 'n amptelike verklaring.

Gedurende die eerste 10 dae van die publiek agentskap moet 'n amptelike verklaring oor die vraag of dit uit die verifiëring van die klagte sal uitgevoer word of dit is weg sonder om beweging kom. Gedurende hierdie tyd, die beherende gesag van die versoek basiese nodige dokumente om in aanraking te kom met die ander kant van die konflik.

Na 30 dae vanaf die datum van aansoek om registrasie van 'n burger, moet die staat owerhede uiteindelik verstaan die situasie en om 'n antwoord te stuur. In uitsonderlike gevalle kan hierdie tydperk verleng word vir 'n ander 30 dae. In hierdie geval sal die aansoeker in kennis gestel word van die besluit en die redes daarvoor.