Verkeerde gedrag. Etiek en Amptelike Kode Gedragskode

Professionele etiek en korporatiewe kommunikasie in organisatoriese instellings is belangrike komponente van arbeidsverhoudinge beïnvloed die ekonomiese aktiwiteit en stabiliteit van die maatskappy, en hul rol is moeilik om te oorskat. Professionele etiek en geletterdheidsvaardighede van gesprek in die span, met vennote en kliënte beïnvloed sy beeld en reputasie van die sukses van die interne en eksterne aktiwiteite van die maatskappy te behou.

korporatiewe kommunikasie

Netwerk behels die beginsels en reëls van sake-etiket, om wedersyds voordelige resultate te bereik. Ongeag van die posisies en funksies van die werknemer, moet hy in staat wees om duidelik te spreek en redeneer hulle eie gedagtes, om die denke vennoot analiseer om 'n kritiese houding teenoor die betrokke menings en voorstelle te vorm.

As die voorbeelde van korporatiewe kommunikasie, is dit noodsaaklik om 'n gesprek te voer en aan te pas sy proses, die vermoë om die gesprek te luister, te oorreed en om 'n positiewe invloed op, om 'n gunstige atmosfeer wat bevorderlik is vir produktiewe aktiwiteite en die uitskakeling van konfliksituasies te skep, terwyl die handhawing van standaarde van professionele etiek.

Etiek van telefoon kommunikasie

Intonasie is van kardinale belang tydens 'n telefoniese gesprek, veral aan die begin en die einde. Enige fout van stem, vertraging, hakkel oorsaak spanning of irritasie van die gesprek. En vir die nie-nakoming van toon inligtingsbron inhoud is geneig om intonasie vertrou.

Voordat jy 'n beroep, word die meeste kortliks vorm 'n taak, maak die nodige aantekeninge. Sodra dit verbind is, moet jy jouself bekend te stel, met vermelding van jou naam en maatskappy se naam, en dan spesifiseer die gesprek, as hy genoeg tyd gehad.

Natuurlik, ongeag van die emosionele toestand van onbehoorlike gedrag vermy ten einde hul eie emosies openlik uit te spreek. Maar oormatige beleefdheid solank dankie kan ongeduld en irritasie by die gesprek.

In 'n ongewone, wat versigtig voorbereiding van voorbeelde van korporatiewe kommunikasie moet gevalle waar die oproeper nodig het om jouself te herinner, ná 'n lang afwesigheid, asook bied dienste aan te dui om verskillende soorte kliënte, voorkeure is onbekend.

funksies wangedrag

Onvanpaste gedrag sluit in:

• Offensief kommentaar aan kollegas en kliënte;
• gebruik van vloek in gesprek;
• onbeskoftheid, misbruik van gesag, kompulsiewe gedrag;
• taktloos gebaar met betrekking tot kollegas en kliënte.

Dit sluit ook werknemer wangedrag skending van die kleredrag organisasie, dra onvanpas klere.

etiese kode

Etiese Kode en Amptelike Gedragskode opgestel aan die hand van die Grondwet en is ontwerp volgens die beginsels van professionele etiek en gedragsreëls waarvoor hy verplig is om te bestudeer wanneer jy aansoek doen vir 'n werk. 'N Stel reëls met betrekking tot 'n professionele diens is bedoel om die doeltreffendheid van uitvoering van amptelike pligte te verseker, die verbetering van die geloofwaardigheid van die kollektiewe in te dien.

Etiese Kode en Amptelike Optrede vorms verhoudings binne die werksmag. Daardeur word gereeld deur terme soos botsende belange binne die maatskappy, die misbruik van mag, data vertroulikheid, integriteit, respek vir die beginsels van gesonde kompetisie, en nog baie meer. Enige burger van die Russiese Federasie het die reg om te verwag van die gedrag van werknemers in ooreenstemming met hul professionele etiek.

memorandum

Inligting in die vorm van 'n memorandum is bedoel vir senior bestuur om dit onder sy aandag te bring, en die toepassing van toepaslike maatreëls. In teenstelling met die diens van die memorandum is dit dat laasgenoemde regtens bindend is.

Enige persoon wat teenwoordig was by die verkeerde gedrag van die werknemer was daarop geregtig is om 'n verslag aan hom uit te reik. Behalwe memo, is dit toelaatbaar om die feite van sodanige skendings te los met betrekking tot ander werknemers en sakevennote.

Die diens personeel verslag oor verkeerde gedrag moet die volgende items insluit:

• 'n aanduiding van onbehoorlike gedrag van die skuldige;
• die naam van die beseerde party;
• die name van die aanwesiges by die tyd van die voorval;
• ander omstandighede van die ongeluk.

Memo funksie:

• die aanspreek van administratiewe of industriële aard;
• voorstelle met die oog op die vaartbelyning en die verbetering van die produksie;
• Boodskap bestuur van meningsverskil met die besluit van die beter;
• verduideliking van die omstandighede wat ontstaan het in die loop van die konflik met die werknemers of die onmiddellike toesighouer;
• verslae oor die loop van die werk;
• klagtes by verstek ondergeskikte indiensneming;
• ondersoek na die onwettige delegasie van verantwoordelikhede;
• rapporteer inligting oor dissiplinêre oortredings,
• rapporteer inligting oor nie-standaard voorkomste, die gevolg van wat materiële skade of veroorsaak fisiese skade kan word;
• die positiewe aard van die gebeure wat die bestuur aandag verg.

Aanspreeklikheid en straf

Vir wangedrag verskaf vir dissiplinêre optrede in die vorm van teregwysing, kommentaar. Die ontslag is nie toegelaat nie, aangesien die optrede van die karakter van enkelgraf het nie.

As vroeër in die loop van die jaar reeds plaasgevind dissiplinêre stappe geneem het met betrekking tot hierdie werknemer, dan herhaal die opmerking kan die ontslag veroorsaak, alhoewel sy oortreding val in 'n ander kategorie van oortredings.

'N interne ondersoek nie aandring op spesifiseer uitdrukkings wat gebruik teen die beseerde party. En as die werknemer na die hof, moet dit so besonderhede bevestig, gerugsteun deur feite deur middel van getuies.

Die bevrediging van die eis deur die hof

In bykomend tot die beweerde straf volgens die Arbeidshof Kode van die moontlike toepassing van die paragrawe van artikel 152 dat die einde van beskerming van die besigheid reputasie vertoon.

Die regsgeding sal tevrede wees met die volgende voorwaardes:

• erkenning van die skending van die etiese kode en amptelike optrede;
• verspreide inligting, spreek die kwessie van eer;
• ongelykheid inligting werklikheid.

Die eiser in hierdie geval is verplig om bewyse van die feite van misbruik, en die verweerder verskaf - om te bevestig wat verband hou met die werklikheid.

Professionele etiek in makroperspektive

Vir professionele etiek kan toegeskryf word geconcretiseerd stelsel van morele standaarde en beginsels met inagneming van die eienskappe van sekere professionele aktiwiteite, wat vertroulike kommunikasie bied.

As die gevolge van onetiese gedrag, kan jy verskeie bestemmings ambisieuse aard spesifiseer.

1. Omkopery. Hierdie tipe optrede beperk die vryheid van keuse 'n verskil maak in besluitneming voorwaardes. Die werknemer kan dus sy voordeel te verhoog deur onverdiende inkomste. Omkopery lei tot 'n herverdeling van hulpbronne ten gunste van minder belowende opsies.
2. Dwingende. dwang aksies te verhoed dat die ontwikkeling van verhoudings tussen die verkoper en die kliënt spesifieke, wat gemik is op die bevordering van die aankoop van spesifieke produkte of dienste, wat is die rede waarom die kompetisie is onhoudbaar. As gevolg hiervan, is daar 'n toename in pryse, daal in die gehalte van bestaande produkte, die omvang van die beperking, die afname in die vraag. Die produksie het minder hulpbronne as sou gegaan het met onbeperkte kompetisie.
3. Gebrek aan inligting. Ondergang produk inligting lei tot kliënte ontevredenheid, ontwrigting van periodes daaropvolgende aflewerings en produksie siklusse. Die gevolg van foutiewe inligting - onnodige verbruik van hulpbronne.
4. Diefstal. Diefstal verhoog die koste van dienste en produkte asook die maak van die skade word verwag as gevolg van prysverhogings. As gevolg hiervan - hoër pryse en ondoeltreffende herverdeling van hulpbronne, tekort aan produkte.

Sielkunde en etiek van besigheid kommunikasie - die komponente van die kompleks van basiese wetenskappe gebaseer op die beginsels van die meerderheid. En as die maatskappy se sukses is nie afhanklik van 'n enkele individu, die sukses van die maatskappy het 'n impak op die onderwerp en die samelewing. So, die ontwikkeling van persoonlikheid, verhoudings binne die organisasie, die sukses van die onderneming en sosiale ontwikkeling is interafhanklik, so beroepsetiek bly relevant te alle tye.