Besigheidskommunikasie en bestuurskommunikasie. Algemene beginsels

Tans word verskillende style van besigheidskommunikasie dieper in alle terreine van die openbare lewe ingedring: besigheid, kommersiële verhoudings word deur beide private individue en ondernemings van alle vorme van eienaarskap ingevoer. Enige area van ekonomiese of sosiale lewe is verwant aan bevoegdheid op die gebied van besigheidskommunikasie: die tak kan verplig wees om sy vlak van besigheidskommunikasie in sy sukses of mislukking in die wetenskap, produksie, handel of kuns te verrig. Besigheidskommunikasie en bestuurskommunikasie vir mense wat betrokke is by bestuur, is 'n belangrike deel van hul professionele beeld.

Besigheidskommunikasie en bestuurskommunikasie is prosesse van interaksie en interkonneksie, waardeur daar 'n uitruil van aktiwiteite, inligting, ondervinding bestaan wat die bereiking van 'n konkrete uitslag, of die oplossing van 'n probleem of die verwesenliking van 'n doel behels.

Styles van besigheidskommunikasie deur die natuur en inhoud kan formeel (of besigheids) en informeel wees.

Oor die algemeen verskil formele kommunikasie van die informele een deurdat dit spesifieke doelwitte en take spesifiseer wat aangespreek moet word.

Die struktuur van besigheidskommunikasie is 'n kompleks van komponente: inhoud, beteken, doel, vorm, kante van kommunikasie. Die inhoud van besigheidskommunikasie word bepaal deur enige sosiale betekenisvolle onderwerp of probleem uit enige lewensterrein (geestelik, materieel, regulatories) en kan direk verband hou met die verbruik of produksie van verskillende soorte dienste: opvoedkundige, inligting-, bemarkings-, finansiële-, bestuurs-, ens.

Besigheidskommunikasie en bestuurskommunikasie word voorwaardelik in direkte en indirekte verdeel, terwyl direkte kommunikasie die effektiefste is in vergelyking met die indirekte en het 'n groter krag van emosionele voorstel en invloed.

Besigheidskommunikasie en bestuurskommunikasie van die bestuurder met ondergeskiktes of amptenare is verdeel in drie subspesies van kommunikasie: die voorsiening van amptenare met administratiewe inligting, terugvoer van hulle, en die uitreiking van sogenaamde evalueringsinligting.

Om wedersydse begrip tussen bestuur en ondergeskiktes te verbeter, is daar twee wette van bestuurskommunikasie.

Die eerste wet sê dat indien 'n ondergeskikte nie die opdrag van die hoof volg nie weens onenigheid met hom, is dit nodig om sekere argumente te bring om die ondergeskikte te wys dat die optrede van hom verwag sal ooreenstem met sy beginsels en sal bydra tot die verpligte bevrediging van sy behoeftes.

Die tweede wet sê dat mense baie makliker is om die posisie van 'n persoon te aanvaar aan wie hulle positiewe emosies ervaar. En om hierdie doel te bereik, gebruik ons tegnieke soos "eie naam", "spieël van verhoudings", "goue woorde".

Ontvangs "eie naam" is gebaseer op herhaaldelike uitspraak van die naam van jou gesprekspartner. Die aanspreek van 'n persoon op naam dui op sy persoonlikheid, en dit word gepaardgaande met byna altyd positiewe emosies wat 'n persoon dalk nie besef nie. Om sodoende 'n persoon op te spoor, moet jy aandag gee aan die vorm van appèl aan hom.

Die ontvangs van 'n "spieël van verhoudings" vereis die teenwoordigheid op die gesig van die kop van 'n aangename gesigsuitdrukking, 'n effense glimlag wat help om die gesprekke te vind.

Aanvaarding van "goue woorde" vereis om 'n persoon komplimente te vertel - woorde wat oordrewe positiewe eienskappe van 'n persoon se karakter of vermoëns bevat.

Om effektief sielkundige bestuursmetodes te gebruik, word verskeie metodes (metodes) van invloed op mense dikwels toegepas. Dit sluit in: oorreding, voorstel, implikasie, induksie, nabootsing, veroordeling, verbod, vraag, placebo, bevel, afkeuring, misleidende verwagting, Sokrates-metode, kompliment, wenk, pleit, lof, advies.