BesigheidBestuur

Wat is die kliënt lojaliteit en hoe om dit te bereik?

Elke maatskappy wil verbruikers om sy produkte bly so vir so veel as moontlik tyd, en die volume van hul aankope het geleidelik toegeneem. As 'n reël, dit is baie moeilik om te bereik - jy het om te veg vir wat van alle bestaande in die mark van goedere en handelsmerke die verbruiker nie net kies jou, maar getrou gebly aan haar vir baie jare. In hierdie artikel sal ons verduidelik wat die kliënt lojaliteit en hoe om te veg vir dit.

In 'n breë sin, lojaliteit - dit is beslis 'n positiewe en vriendelike houding teenoor iemand of iets. Die meeste dikwels die term word gebruik in die konteks van die verbintenis van die bevolking van hierdie of daardie regering, politieke party, die regime, en so aan. Vir die konsep van "lojaliteit" definisie sal effens anders wees. Die meeste moderne geleerdes bemarkers is dit eens dat die term verwys na 'n goed gevestigde verbintenis tot kliënte dieselfde produk of handelsmerk, bou en in stand te hou oor die jare. So, lojaliteit - is nie net 'n kortstondige voorkeur, dit is die verwerping van enige beskikbare alternatiewe, en, meestal, weerstand teen verandering pryse.

Lesers om beter te verstaan wat lojaliteit, gee 'n voorbeeld. Veronderstel die gebruiker kan kies uit verskeie handelsmerke van seep beskikbaar in die mark. Trouens, al die beskikbare tipes van hierdie produkte uit te voer dieselfde funksie - reiniging van die vel van vuil, en hulle dra dit met ongeveer dieselfde gehalte.

Maar vra enige van jou vriende, doen hulle elke keer as seep koop van 'n ander merk? Heel waarskynlik, hulle het vir baie jare geniet dieselfde Safeguard'om, Duru of Camay, en selfs al is die prys wiggies met 'n bekende reuk sal styg, het hulle nog nie voorkeur gee aan 'n ander spesie.

Nog 'n voor die hand liggende voorbeeld - dieselfde verkoper in die mark. As jy seker is in die kwaliteit van die aangebied om hulle (veral wanneer dit kom by die melkery en bederfbare voedsel) goedere is, sal jy nie gaan na die volgende toonbank - op die teendeel, sal jy ekstra betaal selfs vir hom te laat jou met die beste stukke. Maar hy sal jou antwoord dieselfde - soms geskenke soos gratis olie of vrugte blokkies met private tuin, wat hy skeur en was die uitvoering van "net vir jou" te maak.

'N Voorbeeld van die verkoper in die mark is 'n primitiewe illustrasie van sodanige bemarking tegnieke as 'n lojaliteit program - is 'n versameling van maatreëls wat ontwerp is om te verseker dat verbruikers lojaal teenoor die handelsmerk en herhaal aankope gedoen in die afsienbare toekoms bly. Sulke programme kan insluit stelsel geheue afslag op voorwaarde na die maak van aankope oor 'n sekere bedrag, asook verspreiding van die verskillende gawes en pryse. As jy agterkom dat jou posbus verskyn pamflette met winsgewende aanbiedings van die vervaardigers van die aangekoop deur jou items, jy weet - hulle verstaan dat sulke lojaliteit en besef dat bestaande kliënte om 'n baie makliker en meer winsgewend as om 'n nuwe een aan te trek hou. Hierdie beginsel kan toegeskryf word aan die "goue reëls" bemarking, want dit is veelsydig en werk op alle gebiede van die aktiwiteit.

Die feit dat so 'n lojaliteit en hoe om te verbeter, voortdurend skryf, wetenskaplikes van regoor die wêreld, oor die onderwerp te verdedig kandidaat en doktorale verhandelings in ekonomie. Dit was die strewe na dit gebring moderne bemarking om die vorm waarin dit nou is - moenie 'n produk of diens, nie wins, en kliëntediens, wat blyk bo alles te waardeer nie verkoop nie, laat die verbruiker en besef dat sy die volgende bemarking set verskyn het om bykomende wins te verkry.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 af.unansea.com. Theme powered by WordPress.